SharePoint 2010 Helpdesk

SHAREPOINT 2010 HELPDESK

 

Book nu
Vælg dato og sted

Passer ingen af datoerne dig? Kontakt os og vi finder en løsning.

27-08-2018

København

11-09-2018

Aarhus

08-10-2018

København

19-11-2018

Aarhus

17-12-2018

København

 

Tidspunkt og varighed
kl. 08:30 – 16:00
4 dage

Sted
Vælg dit kursussted enten i København eller Aarhus
op under Book nu

Pris
Kr. 13.600,- eksl. moms

Kontakt
+45 70 21 44 45
info@peoplenet.dk

SHAREPOINT 2010 HELPDESK


Målsætning

At give deltagerne indsigt i og forståelse for de funktioner og muligheder, der tilbydes i en standard SharePoint 2010 installation, så du kan varetage den daglige support af redaktører og brugere. Du får kendskab til typiske SharePoint FAQ, som supportere konfronteres med, både hvad angår dagligdagsproblemer, men også mere avancerede problemstillinger. Endvidere gennemgås administration af brugerrettigheder og trashbin og restor- procedurer af lister og dokumenter.

Målgruppe

Supportere og helpdesk-medarbejdere, der skal have kendskab til en bred vifte af SharePoint 2010 funktionaliteter.

Generelt for kurset

Forud for din deltagelse i vores kurser, er du meget velkommen til at kontakte os og vi hjælper dig med at finde det helt rigtige kursus til dine behov. Vores undervisere er specialister med mange års erfaring, der holder sig fagligt opdateret, og udover den praktiske gennemførelse af kompetenceudvikling, kan de kan derfor tilbyde kyndig konsulentbistand.
På kurserne anvender vi både undervisningsmateriale samt cases, således at der er en vekselvirkning mellem teori og praktisk træning for at opnå et optimalt udbytte, der er meningsfyldt for dig som deltagende. Af denne årsag er der rig mulighed for at arbejde med relevante tjenester og funktioner i løbet af dagen, ligesom at spørgsmål er velkomne.

Kurset inkluderer fuld forplejning bestående af lækker morgenmad og frokost på en nærliggende restaurant. I løbet af dagen har du mulighed for at tanke op med kaffe, te, vand, sodavand, frugt og andre snacks.
Du får et certifikat med bevis på dine nye kvalifikationer efter kursets afslutning.
Hvis du skulle have spørgsmål til de emner der er blevet gennemgået på dit kursus, er du velkommen til at kontakte underviseren derefter.

Indhold


Introduktion

• Gennemgang af SharePoint 2010 og SharePoint Foundation
• Strukturering
• Kontekstbaseret ribbon
• Ribbon ved sider, lister og libraries

Administration af websteder

• Opret et websted /sitetræ
• Forstå og anvend webstedsgrupper og brugere
• Sikkerhed på elementniveau
• Administrer websted-struktur; møde- og dokumentarbejdsområder, webdelssider og under-websteder i et webstedshierarki

Tilrette websteder

• Tilpas websted med webdele
• Tilpas websteder med temaer og navigationsmuligheder
• Administrer deltagere og brugere for at sikre fortrolige informationer
• Forstå og tilpas lister til deling af informationsmeddelelser, kontaktpersoner, givenheder, hyperlinks, opgaver, problemer
• Tilret diskussionsfora for hurtig udveksling af gruppens meninger
• Opret undersøgelser for afdækning af brugeres behov og meninger
• Anvend RSS til hurtig udveksling af data

Biblioteker i SharePoint 2010

• Administrer websteder til processer og projekter
• Anvend indbyggede workflow til ‘Issue Tracking’
• Opret egne, regelbaserede workflows med SharePoint Designer
• Skab overblik på tværs af sites med Content Query webpart
• Hold deltagere opdateret med beskeder
• Skab overblik over aktiviteter med Project Tasks
• Anvend webstedsrapporter til oprydning og personaliseret adgang til vigtige dokumenter
• Anvend simpel og avanceret søgning til at finde informationer
• Arbejd offline med delte dokumenter og lister: Workspace
• Document sets

Vedligeholdelse af websted

• Anvend statistik på brug af websted til at forbedre design
• Brug ”Trashbin” Recovery & restore af dokumenter og lister uden involvering af it-afdeling
• Backup/restore fra Central Administration

Administration af portalstruktur

• Forstå og anvend Master Pages og skabeloner for intra-/extra-/internet
• Planlæg og opret en portalstruktur
• Design og navigation i portalstrukturen
• Anvend site variations til at styre sprogvarianter af internetløsning
• Forstå og anvend portalgrupper, audiences og brugere
• Få overblik over nye webparts til rådighed

Web Content Management – administrere Publicerings processer

• Skab integreret publicering på intranet-, ekstranet- og internetsider vha. WCM
• Skab kontrol over publicering og vedligehold med roller, policies og workflow
• Effektiviser arbejdsgange med genanvendeligt indhold, konvertering af dokumenter til webformat m.m.
• Brug de redaktionelle tricks og redskaber: Check for ændringer, send til oversættelse, minor-major versioner og version history, WYSIWYG Web Content Editor m.m.

Dokumenthåndtering på portalen

• Styr fortrolige dokumenter med Information Management Policies, Auditing og Compliance
• Opsæt policies for tilbageholdelse, udløb, tracking og logging
• Design og anvend avancerede workflows med integration til Office applikationerne

Business Intelligence

• Integration med MS Excel 2007/2010
• Forstå mulighederne i Excel Services
• Forstå mulighederne for rapportering vha dataintegration med

Excel

• Forbind forretningen med RSS og mobile enheder
• Chart Web Part og Excel Web Part

Administration af sagsbehandling og processer

• Anvend workflow til effektivt sagsforløb og dokumentforløb
• Designe og oprette workflows med SharePoint Designer
• Anvend, start og deltag i standardworkflow
• Arbejde i Office 2007/2010 applikationer med workflow
• Forstå Business Connectivity Services
• Skab overblik over forretningsprocesser i Report Center med Dashboards og KPI
• Anvend browser-enabled InfoPath forms
• Skab overblik på tværs af portal sites med webparts
• Anvend simpel og avanceret søgning til at finde personer og informationer
• Arbejd offline med delte dokumenter og lister i Outlook 2007

Personalisering af portalen

• Opsætte og vedligeholde My Site
• Forstå mulighederne for tilretning af My Site
• Redigere My Site informationer
• Real-time presence & communication samt Social Networking
• Tilret nyheder, udseende og navigation ift. målgrupper
• Udnyt hurtigt skift af brugerprofil (intra-/ekstra-/internet) til forskellige målgrupper

Vedligeholdelse af portalen

• Anvend rapporter og statistik på brug af portalen til at forbedre design
• Nye servicefunktioner i SharePoint Designer: Reparere brudte links m.m.
• Brug ”Trashbin” Recovery & restore af dokumenter og lister.

Forudsætninger

Du arbejder i en supportfunktion og har erfaring med at supportere Windows XP, Vista eller Windows 7 samt Office 2003, 2007 eller 2010.

Varighed

4 dage

SharePoint kursusformer

PeopleNet Academy udbyder forskellige kurserformer for bedst muligt at matche dit eller din virksomheds behov. Vi holder dagligt åbne kurser og firmakurser i vores kursuscenter eller hos kunden. Kurserne tager udgangspunkt i vores standardmateriale eller i firmatilpasset materiale, hvilket er nyttigt i forbindelse med udrulning af nyt system eller ny version i en større organisation, hvor mange brugere skal uddannes på samme tid.

Forneden ser du tre af de tilbudte kursusformer. Hos PeopleNet Academy er nøgleordet fleksibilitet og derfor udbyder vi flere slags kursusformer. Mangler du information eller har spørgsmål til et skræddersyede SharePoint kursus, er du velkommen til at kontakte os.

Åbne kurser
På åbne SharePoint kurser kan alle tilmelde sig. Du vil møde deltagere fra forskellige virksomheder og organisationer på et åbent SharePoint kursus. Tilmelding kan forgå via vores hjemmeside. Det er vigtigt at du læser forudsætninger for kurset igennem, så vi sikrer, at alle kursister har samme udgangspunkt ved kursusstart.

På de åbne kurser får du mulighed for at udbygge dit netværk og dele viden og erfaring med personer på tværs af brancher, hvis arbejdsopgaver ligner dine. Vores åbne SharePoint kurser afholdes løbende, men kontakt os hvis du ikke finder et kursustidspunkt der passer, så finder vi en kursusdag sammen.

Firmakurser
Har I brug for at uddanne flere medarbejdere fra samme virksomhed, f.eks. ved nyansættelser, i forbindelse med en opgradering til nyere eller online version af SharePoint, eller blot fordi I skal i gang med et nyt arbejdsområde, er det ofte en god idé at få medarbejderne samlet på samme hold/samme kursusforløb.

PeopleNet ser mange fordele i at samle medarbejderne på særlige firmakurser. Ved at vælge et eller flere firmahold opnår I:

  • Ensartet forløb for alle medarbejdere Mulighed for tilpasset materiale og forløb, fx hvis der skal undervises i virksomhedens SharePoint-intranet til mange brugere Kurser, der kan tage udgangspunkt i aktuelle udfordringer
  • Kurser à 1 til flere dages varighed, der henvender sig til alle niveauer af SharePoint
  • Kursusforløb, der kan tilpasses med flere undervisningsformer og eksempelvis afsluttes med opfølgningswebinar
  • Tidspunkt og undervisningssted aftales individuelt
  • Kurserne kan afholdes hos os eller hos jer
  • Effektmåling, elektronisk evalueringssystem og løbende opfølgning
  • Mulighed for online community på kundens intranet med adgang til vejledninger, selvstudiemateriale, videndeling mv.
  • Alle kurser kan afholdes på dansk eller engelsk
  • Kursusmateriale kan hentes og printes af kursisterne eller leveres trykt af PeopleNet
  • Prisen kan blive yderst attraktiv med 4 eller flere kursister på holdet.
  • Vi tilbyder derudover individuel fakturering på firmahold.
  • En eller to faste undervisere, som kender virksomhedens systemer og politikker.
  • Tæt samarbejde med kunden og indgående kendskab til forretningen giver effektiv og brugbar uddannelse af brugerne.

PeopleNet har gennem en årrække afviklet firmakurser i mange forskellige virksomheder, ligesom vi er fast leverandør af Microsoft-kurser til kunder som f.eks. Københavns Kommune, Coloplast, Forsvaret og Ørsted. Kurserne afholdes både i vores kursuscentre og hos kunden. Når man skal afholde mange firmakurser, er det vigtigt at have et indgående kendskab til forretningen, til interne it-værktøjer og til virksomhedens forskellige arbejdsgange. Kontakt os og vi kan hjælpe med at rådgive jer til at få mest muligt ud af jeres uddannelsesbudget.

Ene-undervisning
Hos PeopleNet Academy tilbyder vi også ene-undervisning eller “sidemandsoplæring” i SharePoint. Dette SharePoint kursus kan ske enten hos os eller onsite i dit firma.
Denne kursusform er særligt velegnet til nye medarbejdere, eller andre der skal opkvalificere sine SharePoint-kompetencer.